Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es CENTRO IBEROAMERICANO DE EDUCACION S.A.S., que opera comercialmente como IBERO, con RUC 1793199203001 y domicilio en Quito, Ecuador.

Canal para consultas y ejercicio de derechos: programas@ibero.education, indicando en el asunto “Protección de datos personales”.

Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de ibero.education, formularios, admisiones, pagos, campus virtual, clases, eventos, soporte, consultoría, comunicaciones, encuestas, redes sociales administradas por IBERO y demás interacciones relacionadas con sus servicios.

Los servicios de terceros enlazados desde el sitio pueden aplicar sus propias políticas. IBERO recomienda revisarlas antes de proporcionar información.

Según la relación y el servicio, IBERO puede tratar:

• Identificación y contacto: nombres, documento de identidad cuando sea necesario, país, ciudad, correo, teléfono y datos del representante.
• Información académica: programa, asistencia, participación, evaluaciones, proyectos, retroalimentación, historial y credenciales.
• Información administrativa y transaccional: facturación, comprobantes, estado de pago, becas o condiciones autorizadas. Los datos completos de tarjeta normalmente son procesados por el proveedor de pagos, no por IBERO.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, cookies, eventos de navegación y seguridad.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes, llamadas, soporte, encuestas y preferencias.
• Imagen, voz o testimonio: cuando una clase se graba o existe autorización y una finalidad legítima informada.

Los datos pueden ser entregados directamente por el titular, su representante, una organización que contrata capacitación, un formulario autorizado, una plataforma educativa o un proveedor que participa en la prestación del servicio. También pueden generarse durante la relación académica, administrativa o técnica.

Cuando los datos no se obtengan directamente del titular, IBERO proporcionará la información exigida por la normativa cuando corresponda.

IBERO utiliza los datos para finalidades determinadas y compatibles con la relación:

• Responder consultas, orientar al postulante y gestionar admisión, inscripción y cupos.
• Procesar, conciliar y respaldar pagos, facturación y obligaciones contables.
• Entregar clases, materiales, soporte, evaluaciones, retroalimentación y acceso a plataformas.
• Emitir, corregir y verificar certificados, diplomas, constancias y credenciales.
• Gestionar calidad académica, encuestas, seguridad, prevención de fraude y continuidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
• Enviar información académica o comercial cuando exista una base legítima y permitir el retiro sencillo.
• Analizar de forma agregada el uso de contenidos y mejorar la experiencia educativa.

El tratamiento se realizará sobre una o más bases reconocidas por la normativa, según el caso: consentimiento; medidas precontractuales solicitadas por la persona; ejecución de una relación contractual; cumplimiento de obligaciones legales; protección de intereses vitales; interés público cuando corresponda; o interés legítimo debidamente evaluado, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá revocarse sin afectar la licitud del tratamiento previo ni los tratamientos que deban continuar por otra base legal.

IBERO no solicita categorías especiales de datos de manera general. Si fueran estrictamente necesarias para accesibilidad, seguridad, facturación, apoyo educativo u otra finalidad legítima, se aplicarán medidas reforzadas y la base jurídica correspondiente.

Cuando un menor de edad participe en un servicio, IBERO procurará un lenguaje claro y requerirá la intervención o autorización de su representante cuando la ley o la naturaleza del tratamiento lo exijan.

Para operar los servicios, IBERO puede compartir los datos estrictamente necesarios con encargados o destinatarios, tales como proveedores de alojamiento web, campus virtual, videoconferencia, mensajería, correo, almacenamiento, analítica, soporte, automatización, verificación académica, facturación y pagos.

También podrá comunicarlos a autoridades, asesores o entidades cuando exista obligación legal, requerimiento válido, defensa de derechos o autorización del titular. IBERO no vende bases de datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información dentro o fuera del Ecuador. IBERO procurará que las transferencias o comunicaciones tengan una finalidad legítima, una base válida, minimización de datos, medidas de seguridad y garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Cuando se requiera consentimiento o información adicional sobre el destinatario, país, finalidad o salvaguardas, se proporcionará antes del tratamiento correspondiente.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, prestar el servicio, mantener registros académicos y de verificación, atender reclamos, proteger derechos y cumplir obligaciones legales o contables.

Al terminar el plazo aplicable, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando corresponda. Algunas evidencias académicas mínimas podrán conservarse para verificar credenciales y prevenir fraude, respetando los principios de necesidad y proporcionalidad.

IBERO adopta medidas técnicas, administrativas, jurídicas y organizativas razonables según la naturaleza, volumen, contexto y riesgo del tratamiento. Estas pueden incluir control de accesos, autenticación, copias de respaldo, actualización de sistemas, acuerdos de confidencialidad, minimización, registro y respuesta a incidentes.

Ningún sistema es absolutamente infalible. Cuando un incidente pueda afectar derechos, IBERO actuará conforme a los procedimientos y deberes de notificación previstos por la normativa.

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías necesarias para navegación, seguridad, preferencias, funcionamiento de formularios, medición y mejora. Las cookies no esenciales deberán gestionarse conforme a la base aplicable y a las opciones disponibles en el navegador o mecanismo de consentimiento.

Bloquear determinadas cookies puede afectar funciones del sitio. IBERO procurará que la información sea proporcional y que los proveedores no utilicen los datos para finalidades incompatibles.

IBERO puede enviar comunicaciones necesarias para la relación: confirmaciones, pagos, acceso, horarios, materiales, soporte, evaluación, cambios y certificación. Estas no se consideran publicidad cuando son indispensables para prestar el servicio.

Las comunicaciones promocionales podrán rechazarse mediante el enlace, instrucción o canal indicado. El retiro de publicidad no impide recibir mensajes operativos de un programa activo.

IBERO puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para asistencia, organización, personalización, análisis o automatización. Se aplicarán criterios de necesidad, transparencia, supervisión y seguridad.

No se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basadas únicamente en valoraciones automatizadas sin la información, base y garantías exigidas por la normativa. El titular podrá solicitar información e intervención humana cuando corresponda.

De acuerdo con la normativa ecuatoriana, el titular puede ejercer, cuando corresponda, los derechos de:

• Información y acceso: conocer el tratamiento y obtener sus datos personales.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión cuando proceda legalmente.
• Oposición y suspensión: objetar o limitar determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato compatible o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnica y legalmente posible.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: en los supuestos protegidos por la ley.
• Revocar el consentimiento: cuando esa sea la base del tratamiento.

La solicitud puede enviarse a programas@ibero.education e incluir:

• Nombre completo y un medio para recibir respuesta.
• Derecho que desea ejercer y descripción clara de la solicitud.
• Datos o servicio con los que se relaciona la petición.
• Información razonable para verificar identidad y evitar accesos indebidos.

IBERO responderá dentro de los plazos y bajo las condiciones previstos por la normativa. Si la solicitud es incompleta, podrá pedir aclaración. La verificación de identidad se limitará a lo necesario.

La persona puede contactar primero a IBERO para procurar una solución directa. Si considera que su solicitud no fue atendida de forma adecuada, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP) mediante sus canales oficiales, sin perjuicio de otros mecanismos legales disponibles.

Esta política puede actualizarse por cambios normativos, tecnológicos o de operación. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página. Cuando un cambio sea material, IBERO procurará comunicarlo por un medio apropiado.

Contacto institucional: programas@ibero.education · WhatsApp +1 915 285 4778 · Centro de Contacto y Soporte.